I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Trước tiên, simsogiare.com xin cảm ơn quý khách đã chọn mua sim số đẹp tại Website của chúng tôi.
Khi chọn được Số Sim cần mua, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới các số Hotline để Đặt Mua Sim được nhanh nhất, hoặc Quý khách có thể click "Đặt Mua" và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, chúng tôi sẽ tiếp nhận và liên hệ lại với Quý khách trong thời gian sớm nhất.
1/ Đối với Quý khách ở TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh:
1.1/ Nếu Sim mà quý khách đặt mua có ngay tại nơi của quý khách, chúng tôi sẽ cho nhân viên giao Sim tới tận nơi quý khách yêu cầu và thu tiền (miễn phí giao Sim).
1.2/ Nếu Sim mà Quý khách đặt mua không có ngay tại nơi của Quý khách:
+ Quý khách vui lòng đến chi nhánh của chúng tôi ở TP Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh đặt cọc tiền trước và lấy giấy biên nhận, chúng tôi sẽ gửi SIM ngay tới chi nhánh này và Quý khách quay lại nhận Sim sau 24h-48h và thanh toán nốt số tiền còn lại.
+ Quý khách có thể chuyển khoản vào một trong các Tài Khoản Ngân Hàng của chúng tôi một khoản tiền đặt cọc, sau đó chúng tôi sẽ gửi SIM về chi nhánh gần nơi của Quý khách, Quý khách quay lại nhận Sim sau 24h-48h và thanh toán nốt số tiền còn lại. Hoặc chúng tôi có thể gửi Sim qua các dịch vụ Chuyển phát nhanh tới tận địa chỉ Quý khách yêu cầu và nhờ nhân viên chuyển phát nhanh thu giúp số tiền còn lại.
+ Quý khách thanh toán hết số tiền mua Sim qua chuyển khoản, sau đó chúng tôi sẽ gửi Sim thẳng tới địa chỉ mà Quý khách yêu cầu. Sau 24h-48h Quý khách sẽ nhận được Sim.
* Giải thích: việc thanh toán trước hoặc đặt cọc là để đảm bảo chúng tôi được phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho Quý khách có nhu cầu mua sim thực sự. Đồng thời là để chúng tôi có thể bù đắp vào các chi phí trong tình huống Quý khách hủy bỏ giao dịch khi Sim đã được chuyển đi (gồm: chi phí cho nhân viên đi gửi SIM, phí chuyển phát, phí nhờ thu hộ tiền, phí hoàn trả hàng, thời gian giữ hàng bởi các dịch vụ chuyển phát nhanh)
Số tiền đặt cọc tùy thuộc vào giá trị của từng Sim, trung bình khoảng từ 10% đến 20% trị giá Sim và tối thiểu là 50.000Đ.
Trong những trường hợp đặc biệt nếu việc chuyển khoản qua ngân hàng gây bất tiện cho Quý khách thì chúng tôi có thể chấp nhận hình thức đặt cọc bằng mã thẻ cào nạp tiền của các mạng MobiFone, VinaPhone và Viettel. Do số lượng đơn hàng và chuyển khoản của chúng tôi hàng ngày rất nhiều nên Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi khi thực hiện chuyển khoản thành công để tránh nhầm lẫn. Theo quy định thì thời gian chuyển phát nhanh đi các tỉnh thành là từ 24h đến 48h tùy thuộc vào địa chỉ nơi nhận hàng, vì vậy nếu quá thời gian trên mà Quý khách nào chưa nhận được hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi làm khiếu nại với đơn vị chuyển phát nhanh để được nhận hàng nhanh chóng.
2/ Đối với Quý khách ở các Tỉnh, Thành Phố khác mà không có chi nhánh của chúng tôi ở đó:
2.1/ Quý khách có thể ủy quyền cho người thân ở Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh nhận Sim và thanh toán trực tiếp, hoặc đặt cọc và nhận Sim theo cách trên.
2.2/ Nếu Quý khách không thể ủy quyền cho người thân ở Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh:
+ Quý khách có thể chuyển khoản trước cho chúng tôi một khoản tiền đặt cọc, chúng tôi sẽ gửi SIM qua các dịch vụ chuyển phát nhanh và nhờ thu nốt số tiền còn lại (miễn phí chuyển Sim)
+ Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán trước toàn bộ tiền mua Sim, chúng tôi sẽ chuyển Sim qua dịch vụ các dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ quý khách yêu cầu (sau 24h-48h kể từ khi Quý khách chuyển tiền, Quý khách sẽ nhận được Sim).
Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng gọi 0979.99.88.99
Hân hạnh được phục vụ quý khách.
Dưới đây là tài khoản mà chúng tôi nhận thanh toán.
NGÂN HÀNG VIETCOMBANK
CTK: Nguyễn Anh Tuấn
STK: 0441000613280
Chi nhánh Tân Bình - Tp hcm
NGÂN HÀNG MB
CTK: Nguyễn Anh Tuấn
STK: 8110111108888
NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
CTK: Nguyễn Anh Tuấn
STK: 19033458312016
Chi Nhánh Âu Cơ, HCM
NGÂN HÀNG SACOMBANK
CT: Nguyễn Anh Tuấn
STK: 060044068578
Chi nhánh Gò Cát - Tp HCM
NGÂN HÀNG AGRIBANK
CTK: Nguyễn Anh Tuấn
STK: 1606205909190
Chi nhánh An Phú - Tân Bình - Tp hcm
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Khách hàng đã chuyển khoản mua sim số hoặc đặt cọc trước để mua sim nhưng không may chúng tôi không thể cung cấp được sim đúng yêu cầu chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền quý khách chuyển khoản (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có).
Nếu khách hàng nhận được sim nhưng không phải là số sim mà quý khách đã đặt mua thì khách hàng có thể đổi lại số sim khách theo đúng yêu cầu hoặc yêu cầu gửi trả lại sim số để được hoàn lại tiền. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh tróng nhất
Chúng tôi cam kết muộn nhất trong 24h sẽ hỗ trợ quý khách đổi lại sim nếu không đúng sim số đẹp theo yêu cầu hoặc sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị số sim (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có) mà quý khách đã đặt mua trước đó nhưng khi nhận sim lại không đúng theo số sim yêu cầu. (bằng tiền mặt nếu khách hàng ở Hà Nội - TP.HCM và chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của quý khách nếu khách hàng ở xa).
III. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
2. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
IV.QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Chia sẻ thông tin cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.
Truy xuất thông tin cá nhân
Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Thay đổi về chính sách
Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website của chúng tôi, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
SIMSOGIARE.COM 